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Jun 10, 2023

소매업의 미래: 디지털 간판을 재고하여 매장 환경 개선

유통업계에 대한 기대는 끝이 없습니다. 그들도 끊임없이 변화하고 있어요

유통업계에 대한 기대는 끝이 없습니다. 그들은 또한 끊임없이 변화하고 있습니다. 최근 사건을 고려하면 더욱 그렇습니다. 사람들은 오프라인 매장에 들어갈 때 다양한 사고방식을 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 대면 교류에 대해 확실히 조심스럽기 때문에 특정한 이유로 매장에 자주 방문합니다. 다른 사람들은 우연히 들러서 그날 잠시 윈도우 쇼핑을 했을 수도 있습니다. 이유에 관계없이 소비자가 계속 머물도록 강요하는 것이 소매업체의 몫이라는 점은 비밀이 아니며 많은 사람들이 이를 받아들였습니다.

Retail TouchPoints 조사에 따르면 업계에서는 실제 소매 공간을 재구성하고 전반적인 쇼핑 경험에 디지털 요소를 구현하는 방법을 모색해 왔습니다. 2022년 2분기 전체 소매 매출의 14.5%를 온라인 매출이 차지해 전년 동기 대비 7.4% 증가했다. 따라서 소매업체는 디지털 우선 세계와 맞서 싸워야 합니다.

더 이상 오프라인 경험과 온라인 경험을 위한 별도의 전략이 있을 수 없습니다. 이제 두 사람은 물리적 영역에서 만나야 합니다. 매장 자체에는 사람들을 문으로 안내하기 위한 경험적 목적을 위한 디지털 레이어가 있습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 디지털 사이니지를 이용하는 것입니다.

특히 소매점에서 디지털 간판을 언급할 때 판매 시점 근처의 거래, 특별 상품 또는 기타 제안을 보여주는 디지털 화면과 관련되는 경우가 많습니다. 이는 중요한 요소이지만 디지털 사이니지는 이러한 제한된 사용 사례를 훨씬 뛰어넘을 수 있습니다. 매체를 창의적으로 처리하면 브랜드는 계절, 월별 또는 주별로 전반적인 미학을 변경할 수 있습니다. 매장 내 상호 작용을 통해 주문형 변경을 트리거하는 것도 가능합니다.

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디지털 사이니지의 개념을 활용하고 이를 물리적 환경에 적용함으로써 소매업체는 매장을 신선하고 흥미로운 느낌으로 유지하고 많은 고객이 기대하는 종류의 경험을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 우리 회사는 Skechers 매장 내에 매장을 만들기 위해 영입되었습니다. 우리 팀은 소비자의 관심을 끌기 위해 단일 화면에 콘텐츠를 표시하는 전통적인 디지털 사이니지를 사용했습니다. 하지만 공간을 진정으로 구축하려면 더 많은 레이어가 필요했기 때문에 경험의 중심에 다른 콘텐츠를 재생할 수 있는 비디오 월을 구축했습니다.

또한 LED 조명이 포함된 반투명 아크릴 곤돌라 토퍼를 사용하여 해당 영역을 더욱 명확하게 정의했습니다. 진열된 신발 선택이나 연중 시기에 따라 Skechers는 다양한 색상 팔레트를 선택하여 매장 내 매장의 모양과 느낌을 업데이트할 수 있었습니다(예: 7월 4일에는 빨간색, 흰색, 파란색, 할로윈에는 주황색과 보라색). , 등등).

경험에 사용된 기술을 통해 회사 사무실에서는 순간적으로 디스플레이를 변경할 수 있었습니다. 유연성이 엄청났어요. 그리고 재료를 인쇄하거나 새로운 작품을 제작하는 대신 버튼을 누르는 것만큼 디스플레이를 변경하는 것이 간단해졌습니다. 당연히 약간의 초기 비용이 발생했지만 장기적인 비용 절감은 Skechers에게 유익했습니다. 게다가, 이러한 디스플레이는 고객 여정에 전통적이거나 정적인 것이 아닌 또 하나의 추가 포인트를 제공합니다. 간판, 조명, 벽면 프로젝션, 인터랙티브 및 모션 비주얼은 소비자의 관심을 끌며 매장에 들어올 때마다 바뀔 수 있습니다.

쇼핑은 이미 특정 지점까지 상호 작용하므로 물리적 환경이 동일해야 한다는 이유가 있을 뿐입니다. 디지털 사이니지가 이를 가능하게 합니다. 매체의 핵심은 중앙 집중식 제어 및 콘텐츠 배포입니다. 그리고 브랜드와 소매업체는 이를 단순히 광고에만 사용하는 것이 아니라 이 기술을 통해 더욱 창의적으로 활용할 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

1. 디지털 사이니지를 광고 플랫폼으로만 보지 마십시오. 사이니지는 처음부터 광고의 한 형태로 주로 사용되어 왔습니다. 이 개념을 지속시켜준 광고판에 감사를 표할 수 있습니다. 그러나 기술이 발전함에 따라 훨씬 더 많은 용도로 사용될 수 있습니다. 디지털 사이니지는 디자인 도구, 즉 브랜드가 훨씬 더 크고 대담하며 혁신적인 방식으로 청중에게 다가갈 수 있는 플랫폼으로 보아야 합니다.