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Aug 09, 2023

맥도날드, Telpo가 자체 맞춤화

중국 내 맥도날드 레스토랑을 위한 새로운 셀프 서비스 주문 키오스크를 통해

중국 맥도날드 레스토랑의 새로운 셀프 서비스 주문 키오스크를 통해 고객은 얼굴 인식으로 결제할 수 있습니다.

중국 단말기 제공업체인 Telpo는 고객이 터치스크린을 사용하여 주문을 할 수 있는 27인치 키오스크를 공급하고 있습니다. 이 키오스크는 McDonald's 북미 프랜차이즈의 키오스크에서 주문하는 방식과 유사합니다. McDonald's와 Telpo가 공동으로 맞춤 제작한 Telpo K20은 다양한 비접촉 결제 옵션을 제공합니다. 키오스크에는 금융등급 ​​안면 생체 인식을 통한 결제 외에도 비접촉식 카드 리더기, 3D 구조광 카메라, QR 코드 리더기 및 NFC 결제 기능이 있습니다.

키오스크는 간단한 수리를 위해 모듈식 설계를 기반으로 하며 물리적 스위치를 사용하지 않고도 Android와 Windows 운영 체제 간에 전환할 수 있습니다.

웹사이트의 사례 연구에서 Telpo는 McDonald's가 2003년부터 셀프 서비스 키오스크를 테스트해 왔으며 "식사 준비 및 배달의 효율성을 향상시키고 고객이 줄을 서서 기다리는 것을 덜어 주며 상당한 매출 성장을 가져왔다"고 밝혔습니다.

하지만 현재 맥도날드 매장에서 사용하고 있는 다양한 IT 기기들은 제조사와 버전이 다르며, 운영 및 유지 관리의 어려움, 프로세스가 복잡하고 원격 유지 관리가 불가능하다는 문제가 있다”고 전했다. Telpo는 K20 키오스크를 통해 원격 유지 관리가 더 쉬워지고 패스트푸드 대기업의 매장 내 주문 시스템 관리가 중앙 집중화될 수 있다고 말합니다.

Telpo는 또한 중국 McDonald's에 통합 원격 운영 및 유지 관리 관리 플랫폼을 제공한다고 밝혔습니다.

빠르게 성장하고 있는 Telpo는 중국에서도 성장하여 Telpo K7 셀프 서비스 키오스크를 아시아 최대 소매업체인 Aeon이 운영하는 슈퍼마켓에 도입했습니다. 중국 전역 이온 슈퍼마켓에 입점할 K7은 21.5인치의 슬림한 터치스크린을 탑재했지만 K20과 동일한 고속 감열식 프린터를 자랑하며 안면 인식, QR 코드, 외부 EFT-POS 결제도 지원한다.

"COVID-19 전염병과 새로운 소매 동향의 영향으로 고객은 비접촉 체크아웃 및 쇼핑에 대한 요구 사항이 더 높아졌습니다."라고 Aeon 배포에 대한 Telpo 사례 보고서를 공유했습니다. "이러한 맥락에서 Aeon은 셀프 서비스 키속으로 눈을 돌렸습니다."

Telpo는 이 기계가 비접촉식 경험을 제공함으로써 바이러스 확산을 줄이고 고객 경험을 향상시킬 것이라고 말했습니다. 그러나 셀프 서비스 키오스크가 나타내는 인적 비용 절감은 매우 중요합니다.

“계산원이 더 적게 필요하다”고 보고서는 말합니다. "직원 한 명이 최소 4개의 셀프서비스 키오스크를 모니터링할 수 있어 계산원 효율성이 크게 향상되고 인건비도 절약됩니다. 또한 인간 계산원에 비해 셀프서비스 키오스크는 연중무휴 매일 24시간 작동할 수 있습니다. 운영자는 그렇지 않습니다. 휴일에 초과근무수당을 지급할 필요가 없습니다."

Telpo(Telepower Communication Co., Ltd.)는 1999년에 설립되었으며 중국 광둥에 본사를 두고 있으며 인도, 나이지리아, 미국, 스리랑카에 사무소와 28개의 해외 센터를 두고 있습니다.

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