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Aug 13, 2023

우리의 관점: 미국이 '티핑' 지점에 도달했습니까?

월스트리트저널은 최근 디지털 팁 확대에 대한 기사를 실었다.

월스트리트 저널(Wall Street Journal)은 최근 공항, 커피숍, 레스토랑, 경기장의 셀프 체크아웃 키오스크에서 디지털 팁 요청이 확대되고 이로 인해 발생하는 소란에 대한 기사를 실었습니다.

계산대에는 일반적으로 팁이 포함되지 않은 다양한 팁이 프로그래밍되어 있지만 일부 고객은 다른 사람과의 상호 작용이 없기 때문에 이를 "감정적 협박"이라고 불렀습니다.

셀프 계산대에서 팁을 주는 것의 문제점은 그 돈이 직원에게 전달된다는 증거가 없다는 것이라고 월스트리트 저널의 레이첼 울프 기자가 CBS 뉴스에 말했습니다.

"기계에는 직원에게 팁을 주는 것과 동일한 보호 기능이 없기 때문에 법에서는 "팁"이라는 것이 직원에게 전달되어야 한다고 규정하지만 기계에 팁을 줄 때는 확신할 수 없습니다."

Moneywatch에 따르면 전통적으로 팁은 소위 "팁 최저 임금"(수십 년 동안 시간당 2.13달러로 설정되어 있음)을 받는 웨이터, 바텐더 및 기타 서비스 근로자에게 전달되었습니다. 남은 수입을 벌어라."

확실히, 팁은 미국에서 어떤 서비스에 팁을 주어야 하는지, 팁은 얼마나 주어야 하는지에 대한 논쟁으로 오랫동안 논란이 되어 왔습니다. 하지만 요즘 레스토랑에서 좋은 서비스에 대한 팁은 일반적으로 20%입니다.

셀프 서비스 키오스크에서 디지털 결제를 처리할 때 상황이 어두워집니다. 지난주 뉴스 보도에 따르면 샌디에이고의 Petco Park에 있는 한 고객이 셀프 서비스 맥주 냉장고에서 맥주를 ​​꺼내 주문에 대한 팁을 지불하라는 메시지를 받았습니다. "내가 누구에게 팁을 주고 있는지 완전히 명확하지 않았기 때문에 혼란스러웠습니다."라고 그는 말했습니다. 그는 여전히 20%의 팁을 주었습니다. Padres의 집에서 맥주 가격이 13달러에서 16달러에 이르는 상황에서 그의 키오스크 탭 가격은 2.60달러에서 3.20달러로 높아질 가능성이 높습니다.

하지만 셀프 서비스 맥주 냉장고가 탁월한 서비스를 제공했다고 확신합니다.

Padres는 모든 팁이 직원들에게 전달된다고 신문에 말했습니다.

뉴저지 뉴어크 리버티 국제공항의 또 다른 소비자는 공항에 있는 On The Go 선물 가게에서 6달러짜리 물 한 병에 10~20%의 팁을 포함해 달라는 요청을 받았다고 말했습니다. 그는 "약간 감정적인 협박"이라며 팁을 주지 않았다.

프로그래밍된 제안 팁의 증가에는 죄책감 요인이 있습니다. 서비스 직원에게 급여를 지급할 때 둔감한 싸구려처럼 보이고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 그러나 우리는 지역의 "Take and Bake" 피자 가게에서 팁 프롬프트가 나타났을 때 약간 움츠러들었다는 것을 인정해야 합니다. 예, 그들은 소시지와 버섯 등 사양에 맞게 피자를 만들었지만 탁월한 서비스, 그날의 선택 사항에 대한 권장 사항 또는 좋은 테이블에 대한 지시 사항은 없었습니다. 테이블이 없었습니다. 우리는 미리 만들어진 쿨러에서 피자를 꺼낼 수도 있었습니다.

분명히 말하면 위스콘신 주민들은 팁을 주는 것에 인색하지 않으며 우리도 마찬가지입니다. 특히 훌륭한 서비스를 제공하는 서비스 직원의 노력에 감사드립니다. 그리고 우리는 그것에 대해 보상합니다.

Money Magazine의 최근 보고서에 따르면 위스콘신은 평균 팁 비율이 20.3%로 전국 9위로 선정되었습니다. 델라웨어는 21.8%로 1위를 차지했다. 가장 인색한가? 캘리포니아는 17.5%입니다.

하지만 MLB 야구장에서 우리가 직접 쿨러에서 꺼낸 맥주에 대해 20%의 팁을 주는 날은 멀었습니다.

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